L’espace client Société Générale Particuliers est conçu pour offrir à ses utilisateurs une expérience en ligne sécurisée et fluide. Grâce à des technologies de pointe, il garantit la protection des données personnelles et financières de ses clients. Les mesures de sécurité incluent l’authentification à deux facteurs et la surveillance proactive des activités suspectes, renforçant ainsi la confiance des utilisateurs.
En plus de la sécurité, cet espace propose une gamme de fonctionnalités pratiques. Les clients peuvent consulter leurs comptes, effectuer des virements, gérer leurs cartes bancaires et accéder à des services personnalisés. Cette plateforme intuitive vise à simplifier la gestion des finances personnelles au quotidien.
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Plan de l'article
Accès sécurisé à l’espace client Société Générale Particuliers
Authentification et protection
L’accès à l’espace client de la Société Générale repose sur des mesures de sécurité rigoureuses. Pour se connecter, l’utilisateur doit fournir un code client et un code secret. Ce double identifiant assure une première couche de protection contre les accès non autorisés.
Authentification forte
Depuis septembre 2019, la Société Générale a mis en place un système d’authentification forte pour ses clients particuliers. Ce système utilise :
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- le code client et le code secret
- le numéro de téléphone Sécurité pour des vérifications supplémentaires
- le Pass Sécurité pour une protection renforcée
Cette authentification doit être renouvelée tous les 180 jours pour maintenir un niveau de sécurité élevé.
Pass Sécurité
Le Pass Sécurité introduit une couche supplémentaire de protection. Il permet de sécuriser les opérations sensibles réalisées via l’espace client. Ce service vise à prévenir les fraudes et à garantir l’intégrité des transactions en ligne.
Avec ces mesures, la Société Générale s’engage à offrir une expérience utilisateur sécurisée, répondant aux exigences réglementaires et aux attentes de ses clients en matière de protection des données.
Fonctionnalités principales de l’espace client
Gestion des finances et comptes
L’espace client Société Générale permet de consulter les comptes bancaires et les opérations en ligne. L’utilisateur peut accéder à une vue d’ensemble de ses finances, incluant différents comptes courants, d’épargne et d’investissement. Cette interface intuitive facilite la gestion quotidienne des finances personnelles.
Services d’agrégation et applications mobiles
La Société Générale propose un service d’agrégation de comptes externes, offrant une visibilité complète sur les finances, même pour les comptes détenus dans d’autres établissements. L’application Société Générale, disponible sur iOS et Android, renforce cette autonomie en permettant de réaliser des opérations courantes directement depuis un smartphone ou une tablette.
Outils et services innovants
- 15’ des experts : des vidéos pédagogiques réalisées par des experts et conseillers bancaires.
- SoBot : un robot intégré à l’application pour organiser des entretiens avec un conseiller.
- Paylib : pour effectuer des achats en ligne sans renseigner les informations bancaires.
- Apple Pay : pour régler des achats via iPhone ou iPad.
- CashSentinel : sécurise les ventes et acquisitions de voitures d’occasion.
Ces fonctionnalités visent à offrir une expérience client optimisée, alliant sécurité et praticité. La Société Générale se distingue par son approche proactive en matière de services bancaires digitaux, répondant aux besoins évolutifs de sa clientèle.
Mesures de sécurité et authentification
Accès sécurisé à l’espace client Société Générale Particuliers
La Société Générale a mis en place un système d’authentification renforcé pour ses clients particuliers depuis septembre 2019. Ce dispositif repose sur une authentification forte, qui utilise plusieurs éléments pour garantir la sécurisation des accès.
L’espace client nécessite :
- Un code client unique et personnel.
- Un code secret pour accéder aux comptes et réaliser des opérations.
- Un numéro de téléphone Sécurité pour recevoir des codes de vérification par SMS.
Authentification forte et Pass Sécurité
La Société Générale propose deux méthodes d’authentification forte :
- Utilisation du mot de passe couplé au Code Sécurité, envoyé par SMS.
- Utilisation du Pass Sécurité, une application dédiée pour valider les transactions et connexions sensibles.
Le Pass Sécurité offre une couche de protection supplémentaire, notamment pour les opérations à risque. La Société Générale impose un renouvellement de l’authentification tous les 180 jours pour maintenir un haut niveau de sécurité.
Protection des données et vérification continue
Au-delà d’authentification, la Société Générale met en œuvre des mesures de protection des données rigoureuses. Les informations transmises sont cryptées et vérifiées en continu pour détecter toute activité suspecte. Ces dispositifs assurent une sécurité optimale pour les utilisateurs de l’espace client.
En intégrant ces mesures, la Société Générale garantit une expérience utilisateur sécurisée tout en facilitant l’accès et la gestion des comptes en ligne.
Services supplémentaires et options avancées
Services bancaires élargis
La Société Générale ne se contente pas d’offrir des services bancaires de base. En collaboration avec la Banque Française Mutualiste, elle propose des solutions financières spécifiques aux agents du secteur public. Cette collaboration permet de répondre aux besoins particuliers de cette clientèle avec des produits adaptés, tels que des prêts à taux préférentiels et des solutions d’épargne dédiées.
Outils numériques et gestion de comptes
L’application Société Générale donne aux clients une autonomie accrue dans la gestion de leurs finances. Ils peuvent consulter leurs comptes, effectuer des transferts et gérer leurs cartes bancaires depuis leur smartphone. Le Service d’agrégation de comptes permet de centraliser les comptes externes, offrant une vue globale des finances personnelles.
Pour les transactions courantes, la Société Générale propose des solutions de paiement innovantes comme Paylib et Apple Pay. Ces services facilitent les paiements en ligne et en boutique, sans avoir à renseigner les informations bancaires à chaque transaction.
Accompagnement et conseils personnalisés
La Société Générale met aussi à disposition des services d’accompagnement. Le SoBot est un assistant virtuel qui aide les clients à organiser des entretiens avec un conseiller. En complément, le service 15’ des experts propose des vidéos pédagogiques réalisées par des experts et des conseillers en banque, offrant des conseils sur la gestion des finances et des produits bancaires.
Sécurisation des transactions spécifiques
Pour des transactions plus sensibles, comme l’achat de voitures d’occasion, la Société Générale propose le service CashSentinel. Ce service sécurise les ventes et acquisitions de véhicules, assurant une transaction sans risque pour les deux parties.